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客户服务管理系统

客户服务管理系统就是通过客户服务中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系“窗口”,最终实现一个电话或一个柜台解决客户所有问题的目标。

我们设计的客户服务系统包含了安全检查、用户报修等功能,可根据客户的业务需求和部门设置灵活实施。
支持呼叫中心或柜台人工坐席的集中管理和资源共享,使用统一的服务请求生成界面,可以灵活部署。界面友好,易于使用,且可大大减少员工培训时间及费用,确保快速上岗;同时,系统数据与申请报装、营业抄表一起集中存储,避免了多系统组合的维护开销,减轻维护人员的负担,同时可以充分利用网络数据共享资源,支持系统的自由扩展和改造。
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